購物環境包括的內容很多，其要素包括以下幾個方面：
1、連鎖商店的店址選擇
店址是形成連鎖商店形象的重要因素之一，因為店址本身決定了連鎖商店的經營戰略和特色。以鬧市區為主的大、中型百貨連鎖，以居民區為主的食品連鎖，以高速公路口為主的大型超市連鎖或倉儲連鎖等，店址本身就要求其有不同的經營特色和企業形象。形象本身決定了店址，同時店址也決定了企業形象。連鎖商店的設置地點對于其銷售額、知名度等有著巨大的影響。有一句經商的諺語為：一步差三市，講的就是地理位置的重要性。
2、營業建筑及外觀環境
營業建筑及外觀環境是商店的“臉面”。它是消費者對商店形成印象的要素，是企業形象的重要組成部分，他決定了消費者進入某一家商店。
3、連鎖商店的外觀
連鎖商店外觀設計要注意以下問題。
（1）商店的外貌風格必須與經營的商品內容相一致，要能突出自己行業和檔次的特點。如：經營便利商品的商店沒有必要裝飾得十分豪華，他更需要在總體上創造出使顧客感到親切、簡潔、明快的感覺。而以經營次商品為方針的連鎖企業，就必須在外觀上多下功夫。
當前，有一些連鎖商店在外觀上處理的誤區是：本是依靠低廉價格的大量銷售為特征的商店，其裝潢標準卻過于豪華，使消費者感到價格一定也很高，反而嚇走了自己主要的顧客。這在上海許多超級市場裝修成精品店、品牌店的教訓上，體現尤為深刻。
（2）連鎖商店的建筑是城市建筑的一部分，他應有利于城市景觀和街道整齊，并與周圍環境協調統一，取得整體和諧效果；另一方面，連鎖商店建筑風格與商店經營目標、經營方針一致，體現企業富有個性的獨特形象。
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